Informationen von A – Z
A
Aktionsgruppe Kind im Krankenhaus
Das Team von AKIK Bezirksgruppe Frankfurt e. V. betreut kranke und langzeitkranke Kinder in unserem Krankenhaus. Damit sollen Eltern in ihrer Notsituation entlastet werden. Wenn Sie Unterstützung benötigen, sprechen Sie die Stationsleitung an.
AVB
Alle Patient:innen bzw. Sorgeberechtigte erhalten ein gedrucktes Exemplar der Allgemeinen Vertragsbedingungen (AVB) bei ihrer Aufnahme. Die allgemeinen Vertragsbedingungen gelten, soweit nichts anderes vereinbart ist, für die vertraglichen Beziehungen zwischen der Bürgerhospital und Clementine Kinderhospital gGmbH und den Patient:innen bei vollstationären, teilstationären sowie vor- und nachstationären Krankenhausleistungen und den Begleitpersonen.
Ambulanter Kinder- und Jugendhospizdienst
Mitarbeiter:innen des Deutschen Kinderhospizvereins e. V. begleiten auf Wunsch Kinder und Jugendliche, die lebensverkürzend oder lebensbedrohlich erkrankt sind, und stehen ihnen und ihren Familien zur Seite.
B
Bescheinigungen
Wenn Sie für die Schule oder den Arbeitgeber Bescheinigungen über den Krankenhausaufenthalt Ihres Kindes benötigen, wenden Sie sich bitte an die Information am Haupteingang.
Telefon: 069 94992–0
Beschwerdemanagement
Christiane Grundmann
Mobil: 0175 4480838
E-Mail
Besuchszeiten
08:00 bis 12:00 Uhr
14:00 bis 20:00 Uhr
Eltern sind jederzeit willkommen.
Bitte nicht mehr als ein Besucher pro Kind. Besuchende müssen mindestens 16 Jahre alt sein. Der Besuch von Kindern sollte stets mit unseren Mitarbeitenden abgestimmt werden. Sollten Geschwisterkinder nicht über den kompletten Impfschutz verfügen, bitten wir Sie, diese nicht in das Krankenhaus mitzunehmen.
Betreuung durch die Eltern
Ein Elternteil kann im Clementine Kinderhospital übernachten und damit sein Kind rund um die Uhr betreuen. Die Kosten werden meist von den Krankenkassen erstattet.
Briefkasten der Deutschen Post
Der Briefkasten befindet sich auf dem Platz vor dem Zoo.
Bücher
Samstags fährt unsere mobile Kinderbibliothek durch das Haus. Sie und Ihr Kind können sich dort für die Dauer Ihres Aufenthaltes Kinderbücher ausleihen. Bitte denken Sie an die Rückgabe.
C
Cafeteria
Unsere Cafeteria bietet eine abwechslungsreiche Auswahl an Tagesgerichten, Sandwiches, Salaten, Snacks und Kuchen.
Öffnungszeiten:
Montag bis Freitag
10:00 bis 15:00 Uhr
Checkliste
Haben Sie an alles gedacht? Unsere Checkliste hilft Ihnen beim Packen für den stationären Aufenthalt Ihres Kindes.
Clown-Doktoren
Für eine angenehme Unterbrechung des Krankenhausaufenthaltes sorgen unsere Clown-Doktoren. Montags und donnerstags statten diese besonderen „Mediziner“ den Kindern einen Besuch ab und sorgen somit für etwas Heiterkeit.
G
Getränke
Stilles Wasser, Mineralwasser, Tee und Kaffee erhalten Sie kostenfrei auf den Stationen. Weitere Getränke bieten wir in unserer Cafeteria (2. Etage) an.
Gütesiegel „Ausgezeichnet. für Kinder“
Das Clementine Kinderhospital hat das Gütesiegel „Ausgezeichnet. Für Kinder“ erhalten. Das Gütesiegel ist zwei Jahre gültig und zeigt, dass wir die Qualitätskriterien einer guten Kinderklinik erfüllen.
K
Kinderschutzgruppe
Bei Verdacht auf Misshandlung, Missbrauch oder Vernachlässigung unterstützt unsere Kinderschutzgruppe behandelnde Ärzt:innen, um eine mögliche Kindeswohlgefährdung zu erkennen - oder auszuschließen. Die Kinderschutzgruppe ist von der Deutschen Gesellschaft für Kinderschutz in der Medizin (DGKiM) zertifiziert.
Kontakt:
Dr. med. Thomas Lempp
Chefarzt Klinik für Psychosomatik
Dr. med. Marin Tenorth
Oberärztin Neuropädiatrie
E-Mail
M
Mahlzeiten
Der Speiseplan für Ihr Kind richtet sich nach seinem Krankheitsbild.
Frühstück gibt es ab 08:00 Uhr,
Mittagessen ab 11:30 Uhr,
Abendessen ab 17:30 Uhr.
N
Nachtruhe
Spätestens ab 20:00 Uhr ist Nachtruhe im Clementine Kinderhospital.
P
Patientenarmband
Alle Patient:innen erhalten bei einer stationären Aufnahme ein personenbezogenes Patientenarmband. Das Patientenarmband dient der eindeutigen Identifikation der Patient:innen und somit zum Schutz vor Verwechslungen.
Patientenfürsprecherin
Die Patientenfürsprecherin Marion Weber nimmt Anregungen, Anliegen oder Beschwerden entgegen, die Sie nicht an die Krankenhausleitung weitergeben möchten.
Telefon: 0151 67236219
E-Mail
Pflegerunde und Arztvisite
Um 07:00 Uhr beginnen unsere Pflegekräfte mit Ihrer Pflegerunde (Wiegen, Temperaturkontrolle etc.).
Ab 09:30 Uhr findet die Arztvisite statt. Um offene Fragen klären zu können, ist es wichtig, dass mindestens ein Elternteil zur Arztvisite anwesend ist.
R
Rauchen
Das Clementine Kinderhospital ist ein rauchfreies Krankenhaus. Auch im Innenhof, auf dem Spielplatz und im Sandkastenbereich ist das Rauchen untersagt. Rauchen ist grundsätzlich nur außerhalb der Gebäude am Haupteingang und auf dem Parkplatz erlaubt.
S
Schulbesuch Ihres Kindes
Wenn für die Behandlung Ihres Kindes ein längerer Aufenthalt im Clementine Kinderhospital notwendig ist, kümmern sich Lehrer:innen der Heinrich-Hoffmann-Schule für Kranke darum, dass der Rückstand zum Lernstoff in der Schule nicht zu groß wird. Sie müssen hierbei keinen Kontakt zu den Lehrkräften aufnehmen, das Lehrpersonal geht auf Ihr Kind zu.
Seelsorge und Elternbegleitung
Bei Bedarf sprechen Sie gerne das Stationspersonal an.
Sicherheit
Am Bett und im Bad finden Sie Rufanlagen, mit denen Sie unsere Mitarbeitenden in Notfällen alarmieren können.
Alle Steckdosen in unserem Haus sind kindersicher.
Sozialberatung
Unsere Sozialberatung unterstützt Patient:innen in schwierigen Fragen, hilft bei Anträgen und vermittelt Hilfen.
Spielzimmer
Auf den Stationen C1 und C4 gibt es Spielzimmer, ausgestattet mit Spielsachen, Mal- und Bastelmaterialien sowie Büchern. Helfen Sie bitte mit, in den Spielzimmern Ordnung zu halten und behandeln Sie die Spielsachen pfleglich.
Spielplatz
Auf dem Außengelände gibt es einen Spielplatz und einen Sandkastenbereich. Auch im Innenhof lässt es sich in unserer Pferdeskulptur Josefine und um sie herum gut spielen.
T
Taxi
Taxis befinden sich am Alfred-Brehm-Platz, ca. 150 Meter vom Haupteingang des Clementine Kinderhospitals entfernt. Über den Informationsschalter können Sie sich auch gerne ein Taxi rufen lassen.
Telefon
In den Patientenzimmern gibt es kein Telefon. Die Benutzung von Mobiltelefonen ist erlaubt.
U
Übernachtung der Eltern
Ein Elternteil kann im Clementine Kinderhospital übernachten und damit sein Kind rund um die Uhr betreuen. Die Kosten für Ihren Aufenthalt werden meist von den Krankenkassen übernommen.
V
Verpflegung der Eltern
Als Begleitperson Ihres Kindes erhalten Sie bei uns Frühstück, Mittagessen und Abendessen.
Verwaltung
Bei allen Fragen zu Ihrem Aufenthalt sowie zu Aufnahme- und Abrechnungsformalitäten steht Ihnen unsere Patientenadministration zur Verfügung.
Telefon: 069 94992 -160 oder -161
Sprechzeiten:
Montag bis Donnerstag
von 08:00 Uhr bis 16:00 Uhr
Freitag
08:00 Uhr bis 14:30 Uhr
W
Wäsche waschen
Begleitpersonen, die länger mit Ihrem Kind bei uns aufgenommen sind, können gegen einen geringen Aufpreis in unserem Krankenhaus Wäsche waschen und trocknen. Waschmarken sowie das zugehörige Waschmittel können an der Pforte erworben werden.