A – Z
A
Aktionsgruppe Kind im Krankenhaus
Das Team von AKIK Bezirksgruppe Frankfurt e. V. betreut kranke und langzeitkranke Kinder in unserem Krankenhaus. Durch den Einsatz bei den Kindern und durch die Betreuung ihrer Geschwister im Krankenhaus sollen die Eltern in ihrer Notsituation entlastet werden. Wenn Sie Unterstützung benötigen, sprechen Sie die Stationsleitung an.
AVB
Jeder Patient erhält ein gedrucktes Exemplar der Allgemeinen Vertragsbedingungen (AVB) bei seiner Aufnahme. Die allgemeinen Vertragsbedingungen gelten, soweit nichts anderes vereinbart ist, für die vertraglichen Beziehungen zwischen der Bürgerhospital und Clementine Kinderhospital gGmbH und den Patienten bei vollstationären, teilstationären sowie vor- und nachstationären Krankenhausleistungen und den Begleitpersonen.
Ambulanter Kinder- und Jugendhospizdienst
Mitarbeiter des Deutschen Kinderhospizvereins e. V. begleiten auf Wunsch Kinder und Jugendliche, die lebensverkürzend oder lebensbedrohlich erkrankt sind, und stehen ihnen und ihren Familien zur Seite.
B
Bescheinigungen
Wenn Sie für die Schule oder den Arbeitgeber Bescheinigungen über den Krankenhausaufenthalt Ihres Kindes benötigen, wenden Sie sich bitte an die Information am Haupteingang. Telefon (069) 94992 – 0
Beschwerdemanagement
Christiane Grundmann
Mobil 0175 4480838,
E-Mail
Besuchszeiten
8.00 bis 12.00 Uhr
14.00 bis 18.00 Uhr
Bitte nicht mehr als zwei Besucher pro Kind.
Der Besuch von Kindern sollte stets mit unseren Mitarbeitern abgestimmt werden. Sollten Geschwisterkinder nicht über den kompletten Impfschutz verfügen, bitten wir Sie, diese nicht in das Krankenhaus mitzunehmen.
Der Besuch auf der Säuglingsstation ist für Kinder unter 12 Jahren aus medizinischen Gründen nicht erlaubt.
Betreuung durch die Eltern
Ein Elternteil kann im Clementine Kinderhospital übernachten und damit sein Kind rund um die Uhr betreuen. Die Kosten werden meist von den Krankenkassen erstattet.
Briefkasten der Deutschen Post
Der Briefkasten befindet sich auf dem Platz vor dem Zoo.
Bücher
Montags und donnerstags fährt unsere mobile Kinderbibliothek durch das Haus. Sie und Ihr Kind können sich dort für die Dauer Ihres Aufenthaltes Kinderbücher ausleihen. Die Erzieherinnen auf den Stationen helfen Ihnen gerne weiter, wenn Sie spezielle Fragen zu diesem Angebot haben. Bitte denken Sie an die Rückgabe.
C
Cafeteria
Für stationäre Patienten und ihre Begleitpersonen bietet unsere Cafeteria eine abwechslungsreiche Auswahl an Tagesgerichten, Sandwiches, Salaten, Snacks und Kuchen.
Öffnungszeiten:
Montag bis Freitag
9 bis 16 Uhr
Clown-Doktoren
Für eine angenehme Unterbrechung des Krankenhausaufenthaltes sorgen unsere Clown-Doktoren. Montags und donnerstags statten diese besonderen „Mediziner“ den Kindern einen Besuch ab und sorgen somit für etwas Heiterkeit. Bei den Clown-Doktoren handelt es sich um professionell ausgebildete Künstler, die sich vor jedem Besuch eines Kindes gemeinsam mit den Erziehern ein genaues Bild über die aktuelle Behandlungssituation machen und ihr Kind dann individuell und altersgerecht ansprechen.
F
Fragebogen
Ihre Meinung ist uns wichtig – dafür gibt es einen Fragebogen, der auf den Stationen ausgelegt ist. Werfen Sie den ausgefüllten Bogen in den dafür vorgesehenen blauen Briefkasten neben der Information am Haupteingang.
G
Getränke
Stilles Wasser, Mineralwasser, Tee und Kaffee erhalten Sie kostenfrei auf den Stationen. Weitere Getränke bieten wir in unserer Cafeteria (2. Etage) an.
Gütesiegel „Ausgezeichnet. für Kinder“
Das Clementine Kinderhospital hat sich einer Qualitätsprüfung unterzogen und das Gütesiegel „Ausgezeichnet. Für Kinder“ erhalten. Das Gütesiegel gilt für zwei Jahre und zeigt den Eltern, dass wir die Qualitätskriterien einer guten Kinderklinik erfüllen. Die zugrunde liegenden Kriterien zur Qualitätssicherung bei der stationären Versorgung von Kindern und Jugendlichen wurden von einer bundesweiten Initiative verschiedener Fach- und Elterngesellschaften unter Federführung der GKinD – Gesellschaft der Kinderkrankenhäuser und Kinderabteilungen in Deutschland e. V. entwickelt und anhand einer umfangreichen Checkliste überprüft. Dazu gehören personelle und fachliche Anforderungen an die Klinik, Organisation wie auch die räumliche Einrichtung und technische Ausstattung.
K
Kinderschutzgruppe
Bei Verdacht auf Misshandlung, Missbrauch oder Vernachlässigung unterstützt unsere Kinderschutzgruppe behandelnde Ärzte, um eine mögliche Kindeswohlgefährdung zu erkennen - oder auszuschließen. Die Kinderschutzgruppe ist von der Deutschen Gesellschaft für Kinderschutz in der Medizin (DGKiM) zertifiziert. Kontakt:
Dr. med. Thomas Lempp, Chefarzt
Klinik für Psychosomatik
Dr. med. Marin Tenorth, Oberärztin
Neuropädiatrie
M
Mahlzeiten
Der Speiseplan für Ihr Kind richtet sich nach seinem Krankheitsbild.
Frühstück gibt es ab 08.00 Uhr,
Mittagessen ab 11.30 Uhr,
Abendessen ab 17.30 Uhr.
N
Nachtruhe
Spätestens ab 20.00 Uhr ist Nachtruhe im Clementine Kinderhospital.
P
Patientenarmband
Jeder Patient erhält bei einer stationären Aufnahme ein personenbezogenes Patientenarmband. Das Patientenarmband dient ausschließlich der eindeutigen Identifikation unserer Patienten und somit zum Schutz vor Verwechselungen.
Das schmale Armband aus Kunststoffverbundmaterial wird mit dem vollständigen Namen, dem Geburtsdatum und der Nummer, unter die die Patienten bei uns registriert sind direkt aus dem Krankenhausinformationssystem bedruckt. Zusätzlich enthält das Armband einen Barcode, anhand dessen die fehlerfreie Übertragung von Daten in die richtige Krankenakte gewährleistet wird.
Patientenfürsprecherin
Die Patientenfürsprecherin Marion Weber nimmt Anregungen, Anliegen oder Beschwerden entgegen, die Sie nicht an die Krankenhausleitung weitergeben möchten.
Sie ist unter der Telefonnummer 0151 - 67236219 oder
per E-Mail zu erreichen.
R
Rauchen
Das Clementine Kinderhospital ist ein rauchfreies Krankenhaus. Auch im Innenhof, auf dem Spielplatz und im Sandkastenbereich ist das Rauchen untersagt. Rauchen ist grundsätzlich nur außerhalb der Gebäude am Haupteingang und auf dem Parkplatz erlaubt.
S
Schulbesuch Ihres Kindes
Wenn für die Behandlung Ihres Kindes ein längerer Aufenthalt im Clementine Kinderhospital notwendig ist, kümmern sich Lehrer der Heinrich-Hoffmann-Schule für Kranke darum, dass der Rückstand zum Lernstoff in der Schule nicht zu groß wird. Die Lehrer sind regelmäßig im Haus und bauen den Unterricht auf dem aktuellen Lernstand Ihres Kindes auf. Sie müssen hierbei keinen Kontakt zu den Lehrern aufnehmen, die Lehrer gehen auf Ihr Kind zu.
Heinrich-Hoffmann-Schule für Kranke
Seelsorge und Elternbegleitung
Die Seelsorge am Clementine Kinderhospital besucht Sie und Ihr Kind gerne auf Wunsch - unabhängig von einer Religionszugehörigkeit.
Kontakt:
Christine Bechtel
Telefon (069) 1500 - 2561
Sicherheit
Am Bett und im Bad finden Sie Rufanlagen, mit denen Sie unsere Mitarbeiter in Notfällen alarmieren können.
Alle Steckdosen in unserem Haus sind kindersicher.
Sozialberatung
Unsere Sozialberatung unterstützt Patienten in schwierigen Fragenstellungen, hilft bei Anträgen und vermittelt Hilfen.
Spielzimmer
Auf den Stationen C 1 und C 4 gibt es für unsere kleinen Patienten Spielzimmer. Ausgestattet sind die Spielzimmer mit Spielsachen, Mal- und Bastelmaterialien sowie Büchern. Helfen Sie bitte mit, in den Spielzimmern Ordnung zu halten und die Spielsachen pfleglich zu behandeln.
Spielplatz
Auf dem Außengelände gibt es einen Spielplatz und einen Sandkastenbereich. Auch im Innenhof lässt es sich in unserer Pferdeskulptur Josefine und um sie herum gut spielen.
T
Taxi
Taxis befinden sich am Alfred-Brehm-Platz, ca. 150 Meter vom Haupteingang des Clementine Kinderhospitals entfernt. Über den Informationsschalter können Sie sich auch gerne ein Taxi rufen lassen.
Telefon
In den Patientenzimmern gibt es kein Telefon.
Ein öffentliches Telefon gibt es am Haupteingang B.
Die Benutzung von Mobiltelefonen ist erlaubt.
U
Übernachtung der Eltern
Ein Elternteil kann im Clementine Kinderhospital übernachten und damit sein Kind rund um die Uhr betreuen. Die Kosten für Ihren Aufenthalt werden meist von den Krankenkassen übernommen.
V
Verpflegung der Eltern
Als Begleitperson Ihres Kindes erhalten Sie bei uns Frühstück, Mittagessen und Abendessen.
Verwaltung
Bei allen Fragen zu Ihrem Aufenthalt sowie zu Aufnahme- und Abrechnungsformalitäten stehen Ihnen unsere Verwaltungsmitarbeiter gerne zur Verfügung.
Telefon (069) 94992 - 160 / - 161
Sprechzeiten:
Montag bis Donnerstag
von 08.00 Uhr bis 16.00 Uhr
Freitag
08.00 Uhr bis 14.30 Uhr
W
Wäsche waschen
Begleitpersonen, die längerfristig mit Ihrem Kind bei uns aufgenommen sind, können gegen einen geringen Aufpreis in unserem Krankenhaus Wäsche waschen und trocknen.